הקץ לבלבול: כך תוכלו לטפל בכל בעיה באפליקציה - בעצמכם

בין אם אתם וולטרים חדשים מהניילונים או וולטרים וותיקים - ריכזנו בשבילכם, בעזרת סדרת סרטונים קצרים, את הנושאים, הבעיות והפתרונות הכי בוערים וחשובים למשתמשי אפליקציית הוולטרים ומה הפתרונות בשבילם

הסרטונים מחולקים לשלוש קטגוריות:

הדברים הכי בסיסיים ומהותיים שאתם צריכים לדעת:

• הדרכה בסיסית לשימוש והתמצאות באפליקציית הוולטרים בסרטון זה נסביר איזה פריטים חשוב לוודא שיש לכם לפני עלייה לזמינות, ואיך מכינים את הטלפון אחרי שעליתם. הדברים הבסייסים שחשוב לדעת.

• מידע על תשלומים עבור משלוחים שביצעת איך מוצאים בקלות את כל המידע על סבב התשלום הבא.

• קווים מנחים לוולטרים בסרטון זה נזכיר מה הם הקווים המנחים בהתנהלות היום-יומית ולמה חשוב לשים לב כשאתם וולטרים פעילים.

• משלוחי אלכוהול וסיגריות החוק במדינת ישראל אוסר על מכירה והגשת משקאות אלכוהולים או מוצרי טבק למי שגילו מתחת ל-לגיל 18. מה עושים כאשר לקוח מבצע הזמנה הכוללת פריטים אלה?

• סרטון הרכבת התיק שלכם.

מה עושים: בעיות לפני ביצוע משלוחים >>

• לא הצלחת להתחבר לאפליקציית הוולטרים

• תקלות של עליה לזמינות מה הצעדים שצריך לבצע כדי לחזור לזמינות.

• התראה בעיית מיקום באפליקציה

• תקלה באפליקציה: לא קופצים משלוחים

• ירידה ממשימה

• 
  

מה עושים: בעיות בביצוע משלוח ומסירתו >>

• המסעדה מאחרת עם ההזמנה שאני אמור לאסוף

• תקלה באפליקציה: איסוף או מסירת משלוח (מה עושים שלא מצליחים להחליק ולסמן שביצעתם את המשימה).

• מיקס אפ איך אפשר להימנע מזה, ומה עושים אם הגעתם למסעדה וההזמנה שלכם לא נמצאת.

• צ׳ק ליסט בסרטון זה נסביר על כל מה שחשוב לדעת על המעבר של הצ'קליסט בעת איסוף הזמנה, כמו מה עושים אם סיימתם משלוח ולאחר מכן אתם רואים ששכחתם למסור פריט/שקית ומה לעשות אם הגעתם לאיסוף והמשלוח מצריך יותר מוולטר אחד?

• תקלה בכלי הרכב בעת משלוח/זמינות

• משלוח נהרס? בסרטון נספר לכם איך לשמור על המשלוח תקין ואיך לפעול במידה והמשלוח נהרס. חכו לסוף לטיפ של אלופים 💪

• הלקוח לא נמצא בכתובת למשלוח? הגעתם ללקוח לפי הכתובת שהזין באפליקציה אבל הלקוח נמצא בכלל במקום אחר.

• הלקוח לא עונה?

מקווים שצפיתם ונעזרתם בסרטונים שלנו 💙

חושבים שיש נושא חשוב שלא כיסינו? בעיה שלא עזרנו לפתור? מוזמנים להשאיר לנו

פידבקים בירידה מזמינות כדי שנדע ונוסיף