Skip to Content Contact Us
Newimg
לכתבות נוספות בנושא

שירות הלקוחות

מחלקת שירות הלקוחות שלנו מורכבת מעשרות נציגים. בכל משמרת מוקצים נציגים ספציפיים לתת מענה אך ורק לוולטרים בשטח.
כדי לתת את המענה הטוב, המהיר, היעיל והכיפי(!) ביותר נרצה תמיד לפרט בצ׳ט את הבעיה שאנחנו ניצבים בפניה באופן הבא:

  1. נברך בשלום (מומלץ להוסיף אימוג׳י 😇 )
  2. נכתוב את מספר ההזמנה ואת שם הלקוח (באם אנחנו באמצע ביצוע משלוח)
  3. נתאר את הבעיה מולה אנו ניצבים בצורה המדוייקת והפשוטה ביותר

דוגמא:

״היי חבר׳ה, מה שלומכם?😎
יש עלי הזמנה של לקוח סמואל א, מספר 777.
הגעתי לבית הלקוח והוא לא עונה, מה לעשות?״

 

דוגמא נוספת: מצורפת

 

Unnamed (1)

כמובן שכשאנחנו מדברים עם הצ׳אט נקפיד על הכללים הבאים:

  1. נשמור על שפה נעימה ומנומסת.
  2. נתנהל בצורה בוגרת ובסבלנות.
  3. נפעל במקצועיות וקור רוח.

כתבות נוספות שכדאי שתקרא

לכל הכתבות
Back top top