Skip to Content Contact Us

ברוכים הבאים למועדון הוולטרים

שמחים שהצטרפתם לקהילה שלנו,
כאן תוכלו למצוא הטבות ייחודיות רק לכם

ולקחת חלק בפעיליות הכי שוות שיש!

מחכים לכם 🙂 🙂

 

 

יאללה לפינוקים

תקנון תחרות ״שבוע קבלת האחר״

תקנון תחרות ״שבוע קבלת האחר״  

1. מבוא

1.1 

בכפוף ובהתאם להוראות תקנון זה, תתקיים בין התאריכים 10-13/6 באינטרקום של חברת וולט אנטרפרייזס ישראל בע״מ תחרות צילום/סלוגן לוולטרים. במסגרתה המשתתפים יתבקשו לשתף בפלטפורמה אחת מבין החלופות : תמונה של כלי רכב ממותג לקראת מצעד הגאווה או סלוגן שכתבו לרגל שבוע קבלת האחר. בהתאם לתנאי הפעילות, כל משתתף בתחרות יהיה רשאי לעיין בתקנון באתר הוולטרים באינטרנט בכל רגע נתון

1.2 

בפרשנותו של תקנון זה והכללים שיחולו על התקנון והמשתתפים, הרי שבכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בדבר התחרות לרבות במודעות ו/או בתקשורים ו/או באתר עורכת התחרות או באתרי אינטרנט אחרים, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין

1.3 

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות אך הוא מכוון לשני המינים גם יחד

1.4 

השתתפות בתחרות מהווה הסכמה לתנאים הקבועים בתקנון זה

2. הגדרות

לצורכי התחרות ותקנון זה, למונחים המפורטים להלן תהיה המשמעות המצוינת לצדם, אלא אם נאמר אחרת במפורש

עורכת התחרות/חברת וולט- וולט אנטרפרייזס ישראל

תחרות– תחרות הנערכת על ידי עורכת התחרות, במסגרתה מתבקשים הוולטרים להעלות ללינק המצורף את אחת משתי החלופות שהוצגו לעיל

משתתף בתחרות- וולטר שהעלה ללינק תמונה כנדרש ו/או סלוגן ייחודי לשבוע קבלת האחר

הזוכה – משתתף אשר תמונתו/הסלוגן נבחר כזוכה עפ”י תקנון זה ועפ”י ועדת השיפוט

שובר הפרס- הודעה רשמית מטעם חברת וולט המיידעת את המשתתף בתחרות על דבר זכייתו ואת פרטיה

הודעת זכייה – תיעשה בהודעה פרטית באינטרקום

זכאים לפרס – מי שקיבלו הודעת זכייה מאת ועדת השיפוט ויעבירו את פרטיהם על מנת שיצרו איתם קשר להמשך טיפול

ועדת השיפוט – ועדה אשר תורכב מצוות של שופטים שיורכב מעובדי צוות האופרציה של חברת וולט או מי מטעמם 

פרסום הזוכים – שמות הזוכים יפורסמו במספר ערוצים כפי שתחליט עורכת התחרות, בהתאם לשיקול דעתה

התמונות/הצילומים/התצלומים/הפתגמים/הסלוגנים/המשפטים – תמונות או סרטונים או משפטים שצולמו על ידי המשתתפים בתחרות או שנכתבו על ידי המשתתפים

 הפרס – 50 קרדיטים להזמנת משלוח עתידי באפליקציה של הזוכה המשתתף כמפורט לעיל

3. נושא התחרות

נושא התחרות הוא שיתוף בתמונה שהיא רגע משפחתי מיוחד במהלך הטיול

4. תקופת התחרות

את הצילומים/סלוגנים ניתן להעלות ללינק החל מרגע פרסום התקשור ועד ליום 13.6.21 בשעה 23:59. צילומים/סלוגנים שיועלו לאחר המועד האמור לא ישתתפו בתחרות. עורכת התחרות רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי להחליט על הארכת תקופת התחרות או קיצורה

5. הזכאים להשתתף בתחרות

5.1

התחרות פתוחה לוולטרים פעילים בלבד

5.2

ההשתתפות, הזכיה בפרסים וקבלתם הינה בכפוף לעמידה ביתר הוראות תקנון זה. משתתף אשר לא מילא אחר כל התנאים המפורטים לעיל ולהלן בתקנון זה, לא יהא זכאי להשתתף בתחרות וממילא לא יהיה זכאי לזכות בפרס כלשהו במסגרתה

5.3

כל משתתף רשאי לשתף/להעלות עד תוכן אחד במסגרת התחרות כולה.

6. כללי השתתפות

6.1

הצילומים המוגשים לתחרות חייבים להיות מקוריים, חדשניים וזכויות היוצרים בהן, ובכלל זה, זכויות ההעתקה, הזכויות המוסריות, זכויות השימוש בהן, לרבות הזכות לעשות שימוש בצילומים הכוללים תמונות אנשים או אלמנטים אחרים המהווים מושא לזכויות, במסגרת תחרות זו, על תנאיה כמפורט בתקנון זה, הינן בבעלות משתף הצילומים

6.2

יובהר, כי המשתתף בתחרות מביע הסכמתו כי וולט תהיה זכאית להשתמש בתצלומ/ים לצרכיה על פי שיקול דעתה בכל מדיה שתבחר עורכת התחרות, לרבות מדיה דיגיטלית, ללא הגבלת זמן וללא תמורה שהיא. מובהר בזאת שיצוין שמו של המשתתף בתחרות בעת שימוש בתצלום

6.3

המשתתפים בתחרות לא יקבלו כל תשלום עבור השתתפותם בתחרות, כמו גם בגין כל שימוש שתעשה עורכת התחרות בצילומים ששותפו על ידם, בהתאם להוראות התקנון. בעצם שיתוף הצילומים בתחרות, מביעים המשתתפים את הסכמתם המפורשת לאמור בסעיף זה, ולהוראות התקנון, ויש בהשתתפות כדי להוות מתן אישור לוולט, כמפורט בתקנון זה

7. בחירת הצילומים הזוכים

7.1

עורכת התחרות תעביר לוועדת השיפוט את כל התמונות של משתתפי התחרות, אשר עמדו בכל התנאים המפורטים בתקנון זה

7.2

הוועדה תבצע את השיפוט בהתאם לשיקול דעתה. הוועדה תבחר 40 זוכים (20 בכל אחת מהחלופות), על פי שיקול דעתה הבלעדי והיא אינה מחויבת לנמק את החלטתה

7.3

שמות הזוכים יפורסמו בפרטי לא יאוחר מיום 14.6.21 באינטרקום של חברת וולט או בכל מקום אחר אשר תבחר עורכת התחרות

7.4

וולט ו/או ועדת השיפוט אינם מחויבים להסביר את הטעמים לכך שצילומים/סלוגנים של משתתף מסוים נפסלו ו/או לא זכו, וכל החלטה כאמור, תהא לפי שיקול דעתם המקצועי של חברי ועדת השיפוט, ומבלי שלמי ממשתתפי התחרות, תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין

7.5

החלטת ועדת השיפוט הינה סופית, כפופה לשיקול הדעת הבלעדי של הוועדה ובלתי ניתנת לערעור

8. הפרסים ואופן קבלתם

8.1

הפרס – 50 קרדיטים לאפליקציית וולט של המשתתף הזוכה לשימוש עתידי במשלוח

8.2 

הודעה על זכייה תיעשה בהודעה פרטית לזוכה או בכל דרך שעורכת התחרות תראה לנכון

8.3

הזוכה יהיה זכאי לקבל את הפרס לאחר שיעביר מספר טלפון בו יוכלו ליצור איתו קשר להמשך טיפול

8.4

מועד קבלת הפרס ייקבע על ידי עורכת התחרות

8.5

מובהר בזאת כי הפרס בשלמותו ו/או בחלקו אינו ניתן להמחאה ו/או העברה כנגד תשלום או שלא כנגד תשלום ואינו ניתן להחלפה כך שזוכה אינו יכול להמיר את הפרס בכל דרך שהיא

9. זכויות יוצרים

9.1

כל משתתף בתחרות מצהיר כי אין ולא תהיינה לו או למי מטעמו, כל תביעה, דרישה או טענה, מכל מין וסוג שהוא, לרבות, תביעות אשר עניינן בזכויות יוצרים, זכויות קניין או זכויות מוסריות, לרבות כלפי עורכת התחרות ו/או מי מטעמה, בקשר עם הצילומים/סלוגנים שהוגשו/שותפו/הועלו על ידו במסגרת התחרות

9.2

וולט ו/או ועדת השיפוט ו/או מי מטעמם לא יהא אחראי, במישרין ו/או בעקיפין לכל דרישות ו/או טענות ו/או תביעות, בין היתר בשל הפרת זכויות של צדדים שלישיים לרבות דיני זכויות יוצרים ו/או פגיעה בזכויות קניין רוחני ו/או העתקה ו/או פגיעה במוניטין ו/או בפרטיות של אדם ו/או כל זכות אחרת של צדדים שלישיים, הנגרם בקשר עם הצילומים שהוגשו לתחרות. ככל שתעלה טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי וולט בקשר לצילום כלשהו, יהא המשתתף בתחרות אחראי לבדו, במישרין ו/או בעקיפין, למלוא הנזקים, ההוצאות וההפסדים שייגרמו לוולט כתוצאה מטענה ו/או תביעה כלשהי כאמור, לרבות, בגין הפרת זכות יוצרים ו/או הפרת דיני קניין רוחני ו/או העתקה ו/או פגיעה במוניטין ו/או פגיעה בפרטיות המצולמים ו/או כל זכות אחרת של צדדים שלישיים. המשתתף בתחרות יהא אחראי לשפות ולפצות את וולט, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין הוצאות שיגרמו לה במסגרת הליכים משפטיים כאמור, ובגין הנזקים שיגרמו לה כתוצאה מהליכים אלו, לרבות הוצאות משפטיות ושכר עורך דין

10. אחריות המשתתף

10.1

כל המשתתף בתחרות, ובכל הכרוך בה, עושה כן על אחריותו בלבד, וולט ו/או מי מטעמה ו/או כל צד שלישי המשתף עמם פעולה בקשר עם התחרות, לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, הפסד, הוצאה ואובדן רווח (לרבות נזקי גוף ועוגמת נפש) אשר ייגרמו למשתתף בכל הקשור לתחרות הזו, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, בכל הקשור לאופן ביצוע התחרות, לעדכון תנאי התחרות, לאופן קביעת הזוכה, לאופן קבלת ומימוש הפרס, ולכל החלטה ו/או פעולה אשר תקבל ו/או תעשה על סמך ההשתתפות בתחרות

10.2

רשות הטבע והגנים לא תישא בכל אחריות כלפי המשתתף במקרה של מעשה ו/או מחדל של צד שלישי כלשהו, לרבות מחלוקת עם צד שלישי כלשהו בקשר עם התחרות.

11. שונות

11.1

חל איסור מוחלט על המשתתפים לשלוח/לשתף/להעלות במסגרת התחרות כל פריט ו/או חומר המפר כל דין או הסכם ו/או אשר פרסומו יהווה הפרה של כל דין או הסכם, לרבות אך לא רק חומרים אשר שימוש בהם ו/או פרסומם יהווה הפרה של זכויות יוצרים או כל זכות קניין רוחני אחרת; הפרה של דיני לשון הרע או הוצאת דיבה; הפרה של דיני העונשין בקשר עם פרסומי תועבה; הפרה של דיני הגנת הפרטיות; פגיעה ברגשות הציבור או כל חלק ממנו; או הפרת חוזה או חובת אמון או סודיות

11.2

נכתב כבר למעלה כי עורכת התחרות אינה מתחייבת שהתחרות לא תופרע או תתקיים כסדרה ללא מגבלות או הפסקות, תנוהל ללא טעויות, תהיה חסינה מפני גישה לא מורשית, נזקים, קלקולים, אי דיוקים, שגיאות דפוס ותקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה, בקווי התקשורת, רשת האינטרנט, רשת המחשבים, ציוד, רשת החשמל ומערכות השונות באמצעותן מתנהלת התחרות. עורכת התחרות לא תישא באחריות בקשר עם ו/או כתוצאה עם כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה אשר עניינה נזק ו/או הוצאה וכיו”ב אשר יגרם למשתתף ו/או לצדדים שלישיים עקב גישה לא מורשית ו/או קלקולים ו/או אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או טעות, תקלה, איחור, השמטה, מחיקה, שיבוש, או כל כשל טכני הנובע ו/או הקשור במערכות ו/או בתחרות, לרבות, אך לא רק, אי קליטת הרשמת המשתתף להשתתפות בתחרות, שיבוש פרטי המשתתף וכיו”ב.

11.3

עורכת התחרות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את התחרות לפני המועד הנקוב, בין היתר, כל אימת שתתרחש תקלה או אירוע שאינו בשליטתה

11.4

עורכת התחרות שומרת לעצמה את הזכות שלא להעניק את הפרס למשתתף שזכה במידה ויימצא שאותו משתתף נהג במרמה ו/או שלא בדרך שנקבעה בתקנון תחרות זה

11.5

עורכת התחרות רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את הפרס ולתת במקומו פרס דומה או שווה ערך ו/או לבטל את התחרות בכל עת והמשתתפים בה מוותרים על כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך. לא ניתן להחזיר או להחליף פרסים שנתנו לזוכה

11.6

המשתתף מתחייב כי לא תהיה לו כל טענה כלפי עורכת התחרות ו/או למי מטעמה בקשר לתחרות ו/או הליך התחרות

11.7

למען הסר ספק תקנון התחרות הינו לצורכי משחק בלבד והתחרות לא תחשב כהגרלה כהגדרתה בסעיף 224 בחוק העונשין וזאת עקב העובדה כי הזכייה אינה בדרך של גורל.

המדריך לעצמאי – זה לא מסובך כמו שחשבתם!

***המידע במדריך זה מוגש כמידע כללי בלבד, לצרכי נוחות ונגישות, ואין לראות בו משום יעוץ משפטי, פיננסי או אחר, או משום המלצה, חוות דעת או כדי להחליף את הוראות החוק. השימוש במידע הינו באחריות המשתמש בלבד ואין בו כדי להטיל על וולט אחריות כלשהי. המידע אינו מהווה תחליף לקבלת ייעוץ אישי מגורמים מוסמכים.

המדריך לעצמאי 

זה לא מסובך כמו שחשבתם!

אנו שמחים שבחרתם לספק שירותי שליחויות לוולט כעצמאיים באמצעות עסק משלכם

 (וגם דרך חברת צד ג׳ כמובן)

אנו שמחים שבחרתם לספק שירותי שליחויות לוולט כעצמאיים באמצעות עסק משלכם
(וגם דרך חברת צד ג׳ כמובן)
היום, להיות עצמאי זה קל יותר מאי פעם, בעידן וירטואלי שהכל מתנהל דרך המחשב והטלפון היכולת להיות עצמאי ובשליטה על ההכנסות וההוצאות שלך קרובה מאי פעם.
לאור פניות ובקשות חוזרות אנו שמחים להגיש לכם את “המדריך לעצמאי” שיסייע לכם להקים ולנהל עסק עצמאי (עוסק מורשה/פטור).
אז מה עושים עכשיו בעצם? מאיפה מתחילים? מע״מ? מס הכנסה? היום קל להיעזר במישהו שיעשה זאת בשבילכם.
אין יותר מאמרים של 1000 עמודים, אין יותר שיחות טלפון – כל המידע מרוכז פה בצורה פשוטה וקלה!
שימו 💙 – את כל ההתנהלות, החל מפתיחת התיק ועד לניהול השוטף של התיק, רואי חשבון/פלטפורמות דיגיטליות יכולות לעשות עבורכם.
כל מה שתצטרכו לעשות זה להיות איתם בקשר ולהגיש להם דיווחי הוצאות והכנסות.
מה מצריכה התנהלות כבעל עסק עצמאי?

כמה פעולות פשוטות:

  • לפנות לרואה חשבון/מערכת דיגיטלית
  • לבקש מהם לפתוח לכם תיק עוסק 
  • לשלוח באופן שיטתי את הדיווחים על ההכנסות וההוצאות
  • לחיות את החיים בשליטה ובקרה כלכלית!

בסוף המדריך הנגשנו לכם רשימה של רואי חשבון ומערכות דיגיטליות שהותאמו במיוחד לוולטרים על מנת לתת ליווי מקצועי לאורך כל הדרך. מדובר באנשי מקצוע המשרתים היום מספר רב של וולטרים מרוצים אשר מחכים ללוות אתכם בתהליך המעבר לחיים העצמאיים! 

בא לכם ללמוד עוד ולרדת לפרטים? אפשר להמשיך לקרוא!

מתרגשים? גם אנחנו! בואו נתחיל!

ברוכים הבאים למדריך לעוסק העצמאי 😎

מה מופיע במדריך?

  • אילו סוגי תיקים קיימים
  • השלבים בפתיחת תיק עצמאי
  • מול אילו גופים מתנהל בעל עסק עצמאי
  • מה זה ״הוצאות מוכרות״
  • מאגר רואי חשבון ומערכות דיגיטליות שהותאמו במיוחד לוולטרים על מנת לתת ליווי מקצועי לאורך כל הדרך.
  • שאלות נפוצות

סוגי תיקים:

ככלל, פתיחת תיק עצמאי ברשויות המס, עוברת תמיד דרך שלוש רשויות המס: מע״מ, מס הכנסה וביטוח לאומי. עצמאיים פותחים תיק עוסק מורשה או עוסק פטור.
השיקולים לפתיחת כל אחד מהתיקים הללו הם קצת אחרים, ונבדלים בעיקר בסוג העסק ובהיקף העסקאות השנתי הצפוי לעסק.

אז מה הם ההבדלים?

  1. עוסק פטור: מי שמחזור ההכנסות שלו מהעסק אינו עולה על 100,491 ש”ח בשנה (נכון לשנת 2021) רשאי להיות עוסק פטור, עוסק פטור הוא עצמאי שאינו גובה מס ערך מוסף מלקוחותיו, ועל כן הוא פטור מדיווחים חודשיים או דו-חודשיים למע”מ (בניגוד לעצמאים אחרים). זו צורת ההתאגדות הזולה ביותר מבחינת עלויות תפעול חשבונאיות.
  2. עוסק מורשה: מי שמחזור ההכנסות שלו מהעסק עולה על 100,491 ש”ח (נכון לשנת 2021) בשנה חייב להיות עוסק מורשה, חייב לגבות מלקוחותיו מס ערך מוסף על כל עסקה ולהעביר את סכום הגבייה לרשות המסים. כלומר, הוא מוסיף לסכום העסקה עוד 17% מס. בהתאם, רשאי “להתקזז” על מע”מ בהוצאות שלו, כלומר להקטין את סכום הגבייה כאמור.

השלבים בפתיחת תיק עצמאי:

  1. רישום במע״מ
  2. רישום במס הכנסה
  3. רישום בביטוח לאומי

Untitled 2

שימו  💖 את כל השלבים האלו רואה החשבון יכול לבצע עבורכם!

הרישום בגופים השונים כולל:

שלב 1: רישום במע״מ:

במע”מ ממלאים ומגישים טופס 821. רבים מתלבטים איזה סכום למלא בסעיף מחזור שנתי משוער, כלומר מה סכום ההכנסות השנתי הצפוי שלכם. אם בדיעבד מתברר שדיווחתם על פחות מ 100,491 ש”ח וההכנסה בפועל גבוהה מסכום זה, יהיה צורך לשנות סטטוס מעוסק פטור לעוסק מורשה. לאחר הבדיקה תקבלו במקום אישור עוסק מורשה או פטור.
כמובן שאת השלב הזה רואה החשבון יכול לבצע עבורכם ולהחליט יחד איתכם איזה סטטוס (פטור/מורשה) נכון עבורכם!

שלב 2: רישום במס הכנסה

במס הכנסה ממלאים ומגישים טופס 5329, שהוא דו”ח פרטים אישיים והצהרה על מקורות הכנסה.
כמובן לא לשכוח להראות להם את אישור העוסק שקיבלתם כמה דקות קודם לכן.
את האישור הרשמי של מס הכנסה אתם תקבלו תוך כמה ימים בדואר. לרוב לאחר מס’ שבועות תקבלו את פנקס מקדמות המס שתצטרכו לשלם, אלו ייקבעו בהתאם לגובה ההכנסות שדיווחתם בשלב הקודם.
גם את ההרשמה במס ההכנסה רואה החשבון יבצע עבורכם כחלק מפתיחת התיק
שלכם!

שלב 3: ביטוח לאומי

אלא אם אתם מתעקשים לבקר את פקידי הביטוח הלאומי, את התיק תוכלו לפתוח מהאינטרנט. כדי לפתוח תיק ביטוח לאומי צריך למלא טופס 6101 – דין וחשבון רב שנתי.
שימו לב! לאחר בדיקת פרטיכם, ביטוח לאומי יקבע מהו הסכום החודשי שתצטרכו לשלם (גם, דרך האינטרנט).
בכל אופן, אם אתם עובדים גם כשכירים, רוב הסיכויים שכל תשלומי ביטוח הלאומי לא תקפים לגביכם.
גם את ההרשמה בביטוח לאומי רואה החשבון יבצע עבורכם כחלק מפתיחת התיק
שלכם!
מומלץ להתייעץ עם רואה חשבון שידע מהי הדרך להוזיל את התשלומים לעלויות מינימליות.
שימו 💖 את כל השלבים האלו רואה החשבון יכול לבצע עבורכם!

התנהלות שוטפת:

זהו, התיק שלכם פתוח ואתם רשמית בעלי עסק עצמאי. מזל טוב!
אז איך מנהלים בשוטף? מה עליכם לעשות, ומה על רואה החשבון לעשות?
בואו נגלה!

התנהלות שוטפת שלכם:

חשבוניות:

אנו בWolt נשמש כמיופי הכח של העסק לצורך הנפקת קבלות/חשבוניות מס בשם העסק עבור השירותים שאתם מספקים ל Wolt.
משמע, בכל מועד תשלום, אנחנו ננפיק באמצעות מערכת חשבוניות דיגיטליות, קבלה/חשבונית מס עם פרטי העסק שלך עבורנו (חברת וולט בעצם משמשת כלקוח של העסק שלך).
לידיעה: אנחנו פותחים ברצף סידורי של קבלות/חשבוניות מס שמתחיל מסדרת מספרים מאוד גבוהה, וזאת על מנת שלא יהיה סיכוי להתנגשות הרצף המספורי של חשבוניות אלו עם הרצף הקיים של העסק שלך.
מדובר במערכת חשבוניות דיגיטלית שמורשית ע״י משרדי מס הכנסה ומע״מ לצרכים פיננסים. את העתקי חשבונית אנו שולחים לאימייל שלך הרשום אצלנו.
כל שעליך יהיה לעשות בהקשר הקבלות/חשבוניות הוא לוודא שקיבלת אותן ולהעביר אותן בכל פעם לרואה החשבון/ פלטפורמה טכנולוגית אשר ידווחו אותן לרשויות השונות.

דיווחים שוטפים של רואה החשבון שלכם עבורכם:

1. דיווחים למע״מ:

  • עוסק פטור מצהיר אחת לשנה, עד ה-31 בינואר, על מחזור עסקאותיו בשנת המס שחלפה.
  • העוסק המורשה מדווח אחת לחודש או חודשיים.

הדו”ח התקופתי כולל את ההפרש בין סכום המע”מ שגבה בעל העסק מלקוחותיו ושאותו עליו להעביר לרשות המסים (כלומר כל המע”מ שהופיע בחשבוניות שהוצאתם או הוצאנו בשמכם), לבין סכום המע”מ שבעל העסק שילם בגין רכישת מוצרים או שירותים עבור העסק (כלומר כל המע״מ שמופיע על חשבוניות שקיבלתן כאשר קניתם מוצרים או שירותים – מה שנקרא גם מס תשומות).
יחד עם הגשת הדו”ח על בעל העסק לשלם את המע”מ שגבה מלקוחותיו בניכוי מס התשומות (המע”מ ששילם בעת רכישת מוצרים ושירותים עבור העסק).

2. דוח שנתי למס הכנסה:

  • בעלי עסקים מחויבים להגיש דו”ח שנתי על הכנסותיהם והוצאותיהם לשנת המס.
  • לאחר הגשת הדו”ח השנתי למס הכנסה יתברר אם מגיש הדו”ח חייב לשלם עוד מס או שהוא זכאי להחזר שכן שילם עודף מס דרך המקדמות.
  • הדיווח לרשויות המס יכול לעיתים להיות מורכב ולגעת בנקודות כגון מקדמות על עסקה, עסקאות בתשלומים, ביטול עסקאות וכו’. הדבר נכון גם בחיוב לקוחות וגם בהוצאות של העסק. רצוי לפנות לקבלת ייעוץ ברשות המסים או להיעזר בגורמי מקצוע כגון יועצי מס, רואי חשבון או עורכי דין.

נקודה חשובה מאוד:

כחלק מהיותכם בעלי עסק, מס הכנסה מכיר בהוצאות שונות של העסק כהוצאות מוכרות שמקוזזות מהכנסות העסק לצורך חישוב המס הנדרש!
כמובן שישנן הוצאות שלמרות שהן הוצאות בייצור הכנסה, לא יוכרו באופן מלא, אלא רק באופן חלקי.
עבור כל עסק רשימה זו משתנה ותלויה בעסק ובסוג הוצאה, רואה החשבון שלכם ינחה אתכם באופן פרטני המתאים לכם!

הוצאות מוכרות לוולטרים:

  • דלק
  • ביטוח רכב/קטנוע
  • תיקונים/טיפולים
  • טסט לרכב/קטנוע 
  • עלויות רואה חשבון
  • רכישת טלפון נייד (ההוצאה נפרסת לשלוש שנים)
  • חשבון טלפון
  • אופניים חשמליים: רכישת אופניים, תיקונים, חלקי חילוף כמו בטרייה, הוצאות ביטוח.
  • אופנוע/רכב במידה והם משמשים להפקת הכנסה לדוגמה: הוצאות רישוי הרכב/אופנוע, הוצאות ביטוח חובה והוצאות ביטוח מקיף, דמי שכירות בעד השימוש ברכב/אופנוע, הוצאות דלק, שמנים תיקונים של הרכב/אופנוע, הוצאות חניה, אגרת כביש 6 כביש המנהרות.
  • יש לשמור במהלך השנה את כל הקבלות וחשבוניות בשל ההוצאות שלכם ולדווח אותן באופן שוטף לרואה החשבון/לפלטפורמת ניהול העסק שלך. זה שווה כסף!

פנסיה:

קיימת חשיבות רבה להפקדה לפנסיה בשל היות מקור הכנסה זה מקור הכנסה בלעדי בגיל פרישה. במילים אחרות לא נהנה בעתיד על מה שלא נפקיד היום!!
אין גיל מוקדם להתחיל הפקדה לפנסיה- עברת את גיל 18 – חייב לוודא שיש פנסיה.
כיום יש חובה על עצמאיים להפריש תשלומים לקרן פנסיה.
על מנת לעמוד בדרישות של פנסיה חובה עליך לפנות לסוכן ביטוח או לחברת ביטוח ישירות ולבקש לעשות פנסיה לעצמאים.
לאחר שתחתמו על פוליסה, חברת הביטוח יכולה לגבות מכם באופן קבוע מידי חודש בהוראת קבע או לבחור לשלם עד סוף כל שנת מס באופן עצמאי.
החשיבות של הפרשה לפנסיה היא העתיד שלכם, זו השקעה בעצמכם.

אתם לא לבד – להלן רואי-חשבון ומערכות דיגיטליות שהותאמו במיוחד לוולטרים על מנת לתת ליווי מקצועי לאורך כל הדרך:

 לנוחיותכם, רכזנו עבורכם אנשי מקצוע אמינים המשרתים היום מספר רב של וולטרים מרוצים על מנת לעזור וללוות אתכם בתהליך המעבר לחיים העצמאיים! 😇

1. עדי סטורלוביץ׳ רואה חשבון

טלפון: 0503306510
אתר אינטרנט: www.str-cpa.co.il
הטבה של פתיחת תיק בחינם.

2. אורן שבתאי רואה חשבון

טלפון: 03-7740655
ווטסאפ: 054-2328588
הטבה של פתיחת תיק בחינם.

3. מערכת דיגיטלית לניהול חשבונאי MyCount

MyCuont מציעה מערכת ממוחשבת יעילה ופשוטה לניהול העסק, באפליקציה מהנייד או מהמחשב.
המערכת מציעה ליווי של רואי חשבון הנותנים הטבה של פתיחת תיק בחינם לוולטרים, ליווי מקצועי לאורך הדרך ודוחות סיכום שנה במחיר מוזל.
אתר: https://mycount.co.il/#home
*כמובן שההטבות האמורות ניתנות על ידי הספק עצמו, באחריותו הבלעדית והוא עשוי לשנותן. אנו ממליצים לוודא את הדברים טרם ההתקשרות עם אותו ספק.

שאלות נפוצות:

אספנו עבורכם שאלות נפוצות שוולטרים בתהליך פתיחת תיק שואלים את רואי החשבון שלהם!
אנחנו מקווים שנצליח לענות על כל השאלות שחשבתם לשאול 🙏🏻

 

צופים הכנסות של בין 15,000 ל- 20,000 ₪ בחודש? עוסק מורשה זו ככל הנראה החלופה הכי טובה עבורכם. שליח שנוסע על קטנוע/אופנוע/רכב (בקיצור יש לו הוצאות רכב) עשוי להגיע בקלות להוצאות בסך 10,000 ₪ בשנה. בשל מדרגות המס הגבוהות בצפי ההכנסות הנ"ל, יש ערך עצום לאותן הוצאות בסך 10 אלפי ₪, שמייצרות קיטון של 5,000 ₪ בשנה בשל חסכון במס ודמי ביטוח לאומי. זאת, מבלי לקחת בחשבון את החסכון בשכר טרחה של רואה חשבון לעומת חברת קבלן במקרה זה.

 

אישור ניהול ספרים הוא אישור מטעם רשות המיסים שמאשר שהעסק שלכם פועל בצורה תקינה ועומד בדרישות החוק בכל הנוגע לניהול תיק העסק ברשויות המס.

ניכוי מס במקור הינו מונח המתייחס לכך שחלה חובה חוקית על משלם חוב להעביר למס הכנסה חלק מתשלום החוב למוטב.

למעשה מי שחייב לשלם את המס הינו מקבל התשלום אבל מי שמעביר את המס למס הכנסה הינו המשלם.

ניתן לראות בניכוי מס במקור סוג של תשלום מקדמות מס שמעביר המשלם למס הכנסה עבור בעל העסק. הניכוי הוא במקור, כלומר בטרם הועבר הכסף לידי הנישום (הספק / בעל העסק).

כמובן שכמו כל המקדמות, הן יוכלו לזכות את העסק בדו"ח השנתי אזי יוכל בעל העסק לקבל החזרים, או לשלם את ההפרשים. זאת כמובן בהתאם לפער בין תשלום המקדמות למס הכנסה במהלך השנה, לבין התשלום המס השנתי שצריך להעביר בהתחשב ברווחים בעסק באותה שנה.

נכון! אתם לא נביאים אבל צריך להבין את המשמעות של מה יקרה אם לא תעשו זאת כלל. מס הכנסה ודמי ביטוח לאומי לעצמאים מחושבים ברמה השנתית (גם מרבית חברות צד ג׳ מגדירות אתכם כעצמאים בביטוח לאומי). דמיינו מצב שהגדרתם הכנסות נמוכות ובהתאם אתם משלמים כמקדמה חודשית, נניח 1,000 ₪ בחודש. בסוף השנה ההכנסות התבררו כגבוהות משמעותית ועליהן הייתם צריכים לשלם מקדמות בסך 2,000 ₪ בחודש. כעת ביטוח לאומי ירצה את ההפרש בסך 1,000 ₪ - 12,000 ₪. ממליץ לדווח על הכנסה קצת גבוהה משאנחנו חושבים.

גם מס הכנסה מחשבים באופן שנתי וגם שם רצוי בחום להקפיד לעשות תחזית מדויקת ככל הניתן כדי לשלם מקדמות. קיימת אפשרות שוולט ינכו לכם מס ויעבירו ישירות למס הכנסה מבלי שתצטרכו להתעסק בזה! זה נקרא ניכוי מס במקור. מס הכנסה כבר יבקשו אישור כזה – רואה החשבון יכול להשיג לכם אותו.

כן, למעשה במצב כזה יש שני גורמים מהם אתם מקבלים תשלום. המעסיק הקיים במקום בו אתם שכירים, והעוסק העצמאי שלך (כולל חברת צד ג׳), בו מתקבלת התמורה עבור השירותים שאתם מספקים לוולט. מה חשוב לדעת? חשוב לעשות תיאום מס על מנת שמס הכנסה לא יוריד לך מס הכנסה גבוה משני מקומות הפרנסה אלא יתחשב בך. ניתן בקלות לעשות זאת דרך אתר האינטרנט של רשות המיסים: https://www.gov.il/he/service/tax-coordination-online

בטח! לך תגשים את החלום. אתה לא עובד של אף אחד וחופשי לעשות כרצונך! אין מניעה להיות עצמאי בשני תחומים שונים.

נכון, בהיותכם וולטרים אתם מספקים שירותי משלוחים לוולט - והיא הלקוח שלכם. אבל לשמחתכם הרבה אין צורך להוציא קבלות בשל כך. וולט מנהלת עבורכם פנקס קבלות אלקטרוני העומד בהוראות ניהול ספרים של רשות המיסים. חשוב, אם אתם עוסקים בתחום נוסף או יש לכם יותר מלקוח אחד, רצוי להתייעץ עם רואה חשבון כי ללקוח האחר ככל הנראה כן תצטרכו להוציא קבלות.

 

לסיכום,
כן – זה כזה פשוט.

עסק יכול לתת לכם עצמאות, שליטה ובקרה על ההכנסות שלכם.
מומלץ להיערך למסע הזה עם האנשים הנכונים (רואי חשבון או מערכת דיגיטלית), ולהבין מה הדרך הנכונה עבורכם.
שיהיה המון בהצלחה אנחנו כאן לכל שאלה!

 

WOLT GEAR SHOP

ריכזנו עבורכם הוולטרים את כלל המוצרים הזמינים לכם במרכז הלוגיסטי.
מוזמנים לעבור על הפירוט, ולהגיע אלינו למרכז הלוגיסטי על מנת לקבל / לרכוש ציוד נוסף.

דרכי הגעה ושעות הפעילות במרכז הלוגיסטי:

המרכז נמצא ברחוב אילת, 23א׳, תל אביב
יום א׳
בין השעות 12:30-17:00
ימים ב׳ - ה׳
בין השעות 09:00-12:00, 13:00-17:00

אין צורך לתאם מועד אלא פשוט להגיע במועדים הרשומים למעלה 🚀

לוולטרים בבאר שבע - אנחנו נותנים שירות של החלפת, החזרת ומכירת ציוד לוולטרים קיימים בלבד (כאלו שכבר עושים איתנו משלוחים).
שירות החלפת הציוד ינתן בתיאום טלפוני או בהודעת וואטסאפ למול מספר הטלפון - 050-396-1478 בלבד.

מוצרים הזמינים כעת:

בנדנה מונעת זיעה לשימוש מתחת לקסדה (עלות 20 שח)
שרוולים נגד קרינת UV (עלות 25 ש״ח)
קייס לטלפון (עלות 40 ש״ח)
בקבוק מים שומר טמפרטורה (עלות 40 ש״ח)
מעיל פנימי (על פי הפירוט מטה)
מעיל חיצוני (על פי הפירוט מטה)
מכנס גשם (עלות 60 ש״ח)
קסדה (עלות 60 ש״ח)
מחזיק לטלפון (עלות 40 ש״ח)
זוג אורות מהבהבים (עלות 20 ש״ח)
ערדליים (עלות 25 ש״ח)
רצועת גומי לחיזוק התיק על האופנוע/אופניים (15 ש״ח)

 

 

חולצה רגילה:
XS, XL-3XL

דריי - פיט:
XS-3XL

מעיל חיצוני:
XS-3XL

מעיל פנימי:
XL-3XL

מכנס גשם:
XL - 3XL

רכישת הציוד 
מלבד המעילים, אשר ניתן לקבל כחלק מהפיקדון, שאר הציוד הוא לבחירתכם אם לרכוש (במחירי עלות)💲 . במידה ותרצו לרכוש פריט מסויים, תידרשו לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד (לא מקבלים אמריקן אקספרס, דיינרס) + תעודה מזהה במעמד קבלת הציוד במרכז הלוגיסטי.

ציוד אשר רכשתם הוא שלכם ולא ניתן לקבל עליו החזר לאחר השימוש 🚴🏻‍♀️

ציוד שנגנב / נאבד
במידה ואיבדתם פריט מסויים, וברצונכם לקבל פריט חדש במקום, תידרשו לשלם בכרטיס אשראי עבור הפריט החדש בהתאם לפירוט המחירים הבא:
תיק משלוחים – 170 ש״ח
מעיל פנימי / חיצוני – 100 ש״ח
חולצה – 30 ש״ח (ניתן לקבל עד 6 חולצות ללא עלות)

דגשים בנוגע לחלוקת המעילים 
וולטר אשר ברשותו מעיל גשם דק בלבד, זכאי לקבל מעיל פנימי מחמם כחלק מהפקדון
וולטר אשר ברשותו מעיל רוח מדגם ישן (בצבע כחול כהה) בלבד, זכאי לקבל מעיל פנימי מחמם ומעיל גשם דק כחלק מהפקדון
וולטר אשר ברשותו מעיל גשם עבה בלבד, זכאי לקבל מעיל גשם דק כחלק מהפקדון, אך לא מעיל פנימי מחמם
וולטר אשר ברשותו מעיל גשם עבה ומעיל גשם/רוח דק, לא זכאי לקבל מעיל נוסף,

וולטר בעל מעיל ישן (מכל סוג שלא מופיע בתמונה) ומעוניין בקבלת מעילים חדשים, יוכל להחליף ״ראש בראש״ את המעיל הישן במעילים החדשים 🙌🏻

ככה זה נראה 😎 :

 

בנדנה לשימוש מתחת לקסדת אופניים (נגד זיעה)

38a90338 4381 48ee Ac97 Da7ed7db7732

 

בקבוק מים שומר טמפרטורה

A4de7c13 499c 4d5c Ad8e 04a134c35e9f

 

שרוולים נגד קרינת UV

47bca702 C005 488a A702 Dda13d27940b

 

 

ציוד חורף פנימי

תדמית בלי אופניים מוכן עם לוגו

ציוד חורף חיצוני

תדמית עם אופניים מוכן עם לוגו

 

קייס לטלפון נגד גשם 

מחזיק לטלפון

 

קסדת ראש

קסדה

 

אורות מהבהבים לאופניים

אורות

 

רצועות גומי לתיק

רצועת גומי

הדרכת המסעדות – שאלות ותשובות

אהלן!

איזה כיף שאתם כאן איתנו,

איך הייתה ההדרכה? 😇

במידה וברצונכם לצפות בהדרכה מחדש, אין בעיה – תוכלו לצפות בה באותו הלינק שנשלח אליכם.

במידה ויש לכם שאלות ספציפיות שקשורות לעסק שלכם – צרו קשר אם איש הקשר שלכם אצלנו בארגון  😎

לבנתיים, הנה כמה תשובות לשאלות הנפוצות ביותר  🙌🏻

 

במצב זה, ראשית יש לוודא שאתם לא מחוברים ל-Wifi ולעבור לרשת הסלולרית. במידה וזה לא עובד יש לבצע Hard reset (לחיצה על כפתור הבית וכפתור הכיבוי במקביל, עד שיופיע סימן התפוח).

אז קודם כל - נוודא שמטען מקורי, לאחר מכן נבדוק האם האייפד נטען (ניתן לעשות זאת על ידי חיבור המטען לאייפון). 

אם האייפד כבוי והמסך שחור - ומופיע סימן של סוללה באמצע המסך זה אומר שהאייפד נטען (צריך לחכות בסבלנות ובקרוב יידלק). 

אם מופיע סימון של כבל הטענה בתחתית המסך, סימן שהמטען לא מקורי או פגום. 

במידה והאייפד מחובר למטען והסוללה ממשיכה לרדת, יש לסגור את כל האפליקציות, לעשות הרד ריסט, לוודא שבהירות המסך (בהגדרות האייפד) לא נמצאת על מקסימום אלא באמצע המד.

בנוסף יש לבדוק בהגדרות האייפד האם קיים עדכון תוכנה ולעדכן בהקדם האפשרי, שימו לב לא לבצע עדכון במהלך יום העבודה אלא רק בסיומו. 

אל תשכחו שמדובר במכשיר חשמלי שפועל במהלך כל היום ולכן צריך מנוחה, לכן מידי פעם בסוף המשמרת כדאי לנתק את האייפד מטעינה ולכבות אותו לחלוטין.

יש לכתוב בצורה מסודרת וברורה את הבקשה. במידה ומדובר בהוספה או עדכון מנה יש לכתוב את שם המנה, תיאור ומחיר. מרגע שליחת הבקשה מחלקת התפריטים שלנו תדאג לטפל בה עד שני ימי עסקים. 

בקשה לשינוי תפריט תתבצע בטופס אותו ניתן למצוא כאן.

 

כאשר נכנסה הזמנה גדולה, יש ללחוץ על שלוש הנקודות ליד כפתור ההמשך וללחוץ על האופציה: ״צ׳אט שירות הלקוחות״ ולעדכן שתזדקקו ליותר משליח אחד עבור הזמנה זו. בבקשה לדאוג לעשות זאת מוקדם ככל הניתן כדי שיתאמו שליח נוסף במידת הצורך.

30 שניות לאחר שההזמנה נכנסה, האייפד יתחיל לצלצל כדי להפנות את תשומת לבכם לכך שנכנסה הזמנה (במידה והייתם במטבח, בחוץ או סתם לא ליד האייפד) כדי לעצור את הצלצול יש לגעת באייפד. במידה ונתתם לאייפד להמשיך לצלצל במשך שלוש דק׳ מבלי שאף אחד שם לב אליו - ההזמנה מתבטלת באופן אוטומטי ללקוח. אבל חשוב שתדעו, במידה וכן נגעתם באייפד על מנת להפסיק את הצלצול, מרגע זה יש לכם עד 10 דק׳ לאשר את ההזמנה (כמובן שהאידיאל הוא בפחות אבל זה הקיצון). אם לא נאשר את ההזמנה ב-10 דק׳ אלו, ההזמנה גם כן תתבטל ללקוח באופן אוטומטי. נסו לא להגיע עד סוף הזמן - אל תשכחו יש לקוח שממתין בצד השני לאישור ההזמנה.

פשוט מאוד! 

כל מה שאתם צריכים לעשות - להיכנס באייפד לתפריט האפליקציה ומתחת לאפשרות ״הזמנות פעילות״ תופיע האפשרות: ״הזמנות קודמות״ שם יופיעו כל ההזמנות שנמסרו ללקוח. כדי שתוכלו לראות אם מישהו מהלקוחות השאיר ביקורת, ניתן ללחוץ מצד שמאל על כפתור ״בחר״ שמאפשר לפלטר הזמנות שדורגו על ידי הלקוח. 

בכל פנייה הקשורה להתממשקות לקופה, יש לפנות בשלב הראשון לחברת הקופה והם יעבירו לנו את הפרטים בצורה מסודרת. עם איזה חברת קופות אתה עובד?

 

Beecom

menubeecomm@gmail.com  +97236396060

 

NetLunch

 support@netlunch.co.il +97248218088

TabIt
:פרטים ליצירת קשר

support@tabit.cloud +97299585682 , Dana Kislev

 

iPos
:פרטים ליצירת קשר

office@ipos.co.il +972544734037 , Tal Shnaiderman

 

BeeComm Cloud

:פרטים ליצירת קשר

menubeecomm@gmail.com \ orbrown@beecomm.com, +972544650769, Or Brown

 

Damka (Elpos)

support@elpos.co.il, +972526923399  , Dima

 

Practi

adib@practi.net +972584085146 , Adi Battat

 

Aviv

liz@aviv-pos.co.il +972732600002 , Dor Menashe

 

Bete'abon

info@beteabon.co.il , +972509114569 , Ilan

 

AccuPos

Ilcs@accupos.com , +97299749500 extension 2 , Moshe


Presto

Prestohd1@gmail.com , +97248722278 , Ziv

כיף שאתם איתנו 😁

אהלן!

איזה כיף שאתם כאן איתנו 🙂

איך הייתה ההדרכה? עניתם על כל השאלות? מעולה 😇

מה שהולך לקרות עכשיו זה דבר כזה:

1. המערכת שלנו הולכת לעבור על התשובות שלכם. יש המון פניות ולכן התהליך הזה לוקח בין 1-3 ימי עסקים.

2. למי שעבר, המערכת תשלח באופן אוטומטי הסבר על ההמשך ועל איך לקבל מאיתנו ציוד

3. למי שלא עבר, המערכת תשלח מייל עם הסבר ובאיזה תאריך הוא יכול לעבור שוב את ההדרכה.

לבנתיים, הנה כמה לינקים נחמדים שאולי יעניינו אתכם 🙂

לינק להורדת אפליקציית הוולטרים 

הסבר נוסף על מודל התשלומים 

טיפים להתנהלות מול שירות הלקוחות 

איפה ומתי הכי כדאי לעלות לזמינות

משהו בהדרכה היה לא ברור? רוצים לוודא שאתם מוכנים להיות וולטרים ויש לכם כמה שאלות נוספות?

מצרפים לכם כאן תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שלנו 😉

חלק מאזורי הפעילות שלנו פתוחים למעבר בניהם, וחלקם סגורים.

איזור פעילות פתוחים למעבר:

תל אביב, הרצליה ורמת השרון, ראשון לציון, פתח תקווה והשרון

בין אזורים אלו תוכלו לעבור באופן חופשי.

איזורי פעילות סגורים למעבר:

נתניה ונס ציונה.

וולטרים אשר נרשמו לאזורים אלו, יכולים לבצע משלוחים באזור אליו הם נרשמו בלבד.

 

ישנו זמן המתנה בין ההדרכה לבין איסוף הציוד, שלב ההמתנה לרוב לוקח כשבועיים עד שלושה ולפעמים עלול לקחת יותר. היו זמינים וחכו לאימייל או אסמס מאיתנו, ברגע שיגיע תורכם - ניצור איתכם קשר 🙂

לא להתבאס, המבחנים קשים ולא כולם עוברים 😉

הפרטים שלך שמורים אצלנו ואולי ניצור קשר בעתיד

להורדה לאייפון לחצו כאן

להורדה לאנדרואיד לחצו כאן

כמו שאמרנו בהדרכה - על כל משלוח שתעשו תקבלו סכום התחלתי של 18 שקלים.                  

מה התשלום הזה כולל? מרחק של עד ק״מ אווירי מהמסעדה ללקוח.

כן, גם אם לקוח יזמין ממרחק של 100 מטר ואפילו 50 מטר (וזה קורה לא מעט פעמים) עדיין תקבלו 18 שקלים. 

מה יקרה אם תקבלו משלוח במרחק של מעל לק״מ אווירי בין המסעדה ללקוח? תוספות מרחק! 💪🏻

על כל 250 מטרים אוויריים נוספים שתעשו = תקבלו שקל אחד.

לדוגמא: אם תעשו משלוח של 2 ק״מ תקבלו 22 שקלים, אם תעשו משלוח של 2.5 תקבלו 24 שקלים וכן הלאה.

כמו שציינו מקודם, גם את המרחקים האלו אנחנו מודדים בקו אווירי.

"חברות הקבלן האפשריות:

1. גט מוטו- המשתכנים ברחוב בן יהודה 66, תל אביב- 074-736-7911. ניתן להירשם דרך אתר האינטרנט או בהגעה למשרדים שלהם, ממלאים טפסי העסקה ויוצאים לדרך. לעוד מידע יש באתר https://getmoto.co.il או בווטסאפ העסקי שלהם 0543683504 ֿ

2. עצמאי שכיר- 09-955-0080. ההרשמה באתר האינטרנט https://www.atzmai.co.il/ 3.

3.ג’יגה- ווטסאפ עסקי: 054-5555777, מייל: info@jiga.co.il. כתובת: ארלוזורוב 2, רעננה (קומה 1).

4.שלוש אחוז- טלפון משרדי: 04-6482938, וואטסאפ עסקי: 054-8666687, מייל:shaloshahuz@gmail.com

כפי שציינו בהדרכה, מאוד חשוב לנו לתגבר את כמות השליחים בסופי השבוע.

זה הזמן החזק ביותר עם הכי הרבה משלוחים ולכן חשוב לנו שתהיו שם.

מעבר לעובדה שבסופי השבוע יש לכם הזדמנות להרוויח המון כסף ממשלוחים וטיפים, מאוד חשוב לנו לפרגן לשליחים שלנו שנמצאים בשטח ונותנים מעצמם ולכן אנחנו דואגים לכם לבונוס סופש.

מה זה בעצם אומר?

וולטר שיעשה 40 משלוחים או יותר בסוף שבוע אחד, כלומר משישי בשעה 08:00 ועד המשלוח האחרון בשבת = יקבל 100 שקלים בונוס!

פשוט מאוד!

ניתן לשריין בכל יום רביעי החל מהשעה 15:00.

איך עושים את זה?

  1. פותחים את אפליקציית השליחים
  2. נכנסים לתפריט בצד שמאל
  3. בוחרים ״לוח הזמנים שלי״
  4. בוחרים את היום שבו ארצה לבצע משלוחים
  5. בוחרים את השעה
  6. לוחצים ״לשריין״
  7. את השעות ששריינתם ניתן לראות במסך ״השעות שלי״

דגשים חשובים:

  • ניתן לבטל שעות משוריינות עד 24 שעות מתחילת הזמן אותו שריינתם.
  • צריכים לבטל שעות משוריינות בפחות מ24 שעות? על אחריותכם למצוא לעצמכם מחליף דרך אחת מקבוצות הוואטסאפ או טלגרם של הוולטרים 🙂

לפני הכל והכי חשוב - את השריון יש להתחיל באחד מאיזורי הפעילות החמים.

בעת  השריון מצופה מכם להסתובב באיזורי הפעילות החמים שלנו ולא להישאר בקצוות גבול הגזרה.

בנוסף, יש לעלות בזמן המדויק לשריון ורצוי כמה דק לפני כן.

איך פיזית עושים את זה? פשוט מאוד, עם תחילת השריון פשוט פותחים את האפליקציה ומחליקים כדי להיכנס למצב אונליין.

צרו קשר עם הצ׳אט שלנו באפליקציית השליחים, אנחנו כאן כדי לעזור 😇

כפי שציינו בהדרכה - את התגמול עבור המשלוחים שביצעתם תקבלו פעמיים בחודש.

פעם ראשונה ב25 לחודש עבור כל המשלוחים שביצעתם בין ה1 עד ה15 לחודש ובפעם שנייה ב10 לחודש שאחרי עבור כל משלוחים שביצעתם בין ה16 ל31.

אין אפשרות לקבל את התגמולים במועדים אחרים.

יש שתי דרכים דרכן תוכלו לקבל את התגמולים.

הראשונה, בעבודה תחת חברת צד ג׳ והשנייה היא עבודה תחת עסק עצמאי

להלן הסבר על הדרכים השונות:

חברות צד ג׳ - מדובר בחברה חיצונית שאתם מועסקים דרכה/מקבלים דרכה שירותים פיננסים. יש מספר חברות צד ג׳ שאנחנו עובדים איתן - תוכלו לראות כל המידע בלינק הבא. בעבודה עם חברת צד ג׳, אתם מקבלים את התגמולים מהן בצורה של תלוש משכורת. כל אחת מהחברות לוקחת עמלה (בד״כ עד חמישה אחוזים) מהסכום אותו אתם הרווחתם בעת מתן שירותים של ביצוע משלוחים לWolt. החברה בעצם חוסכת לכם את הצורך להתעסק בפתיחת תיק במס הכנסה, ניהול ספרים וכו׳.

חשוב לדעת שכל חברה פועלת באופן מעט שונה ומומלץ לברר לעומק מול החברה את כל הפרטים השונים.
*חשוב - יש להקפיד להתעניין מול חברת הקבלן באם דבר מה אינו ברור.

עסק עצמאי - העסק חייב להיות בבעלותכם. העסק בעצם ייתן שירותי משלוחים לחברת וולט (אין צורך שזה יהיה עסק של משלוחים) והתשלום שיועבר אל חשבון העסק ייחשב כחלק מההכנסות של העסק. יש כמה סוגי עוסקים והבדל ביניהם הוא רמת ההכנסה שלהם - מומלץ לקרוא קצת על סוגי העסקים השונים לפני שבוחרים בדרך זו. 

בכל מקרה, חשוב לנו מאוד לציין - גם בחברות הקבלן וגם בעסק עצמאי - חשוב לעקוב ולדאוג לעצמכם כי אתם מפרישים לפנסיה וביטוחים רלוונטים - זה חשוב מאד.

עובדים איתנו אלפי שליחים.

לכן, על מנת להקל על כל הצדדים. אנחנו לא נבקש מכם להנפיק חשבוניות/קבלות.

במקום זה, בעת ההצטרפות אלינו, אתם תחתמו עלינו כמיופי הכח שלכם לצורך הנפקת חשבוניות/קבלות.

אנחנו ננפיק בגינכם את החשבוניות הללו ונשלח לכם לאימייל שלכם (שרשום בפרופיל שלכם בוולט), בסביבות מועד התשלום.

את החשבוניות/קבלות הללו תוכלו להעביר לרואה החשבון שלכם/ לדווח לרשויות בעצמכם במידה ואין לכם רו״ח.

אם אתם עוסקים עצמאיים, את פרטי חשבון הבנק שלכם תידרשו למלא באפליקציה.

אם אתם רשומים בחברת הקבלן, תידרשו לתת לנו רק את הפרטים איתם נרשמתם - את חשבון הבנק שלכם תמלאו כחלק מתהליך ההרשמה לחברת הקבלן.

תלוי רק בכם ובכמות המשלוחים שתבצעו 😉

תקבלו מאיתנו את תיק השליחויות המיוחד שלנו, גק׳ט אופנתי ואיכותי במיוחד אשר עמיד לחלוטין בפני מים ורוח ומספר חולצות טי שירט🥳

כן! מעולה ששאלתם!

מלבד הציוד שתקבלו מאיתנו (תיק, ג׳קט וחולצות) וכלי הרכב שלכם (שכמובן על אחריותכם לדאוג לו) - חובה עליכם לדאוג לקסדה!

מלבד קסדה, חשו במאוד שתדאגו גם למתקן לנשיאת הטלפון (שיהיה לכם נוח להתנייד ברחבי העיר עם אפליקציות המפות השונות) ומטען נייד ע״מ שתוכלו לעבוד כמה שעות שתרצו מבלי שתיגמר לכם הסוללה.

אלו הקווים האדומים שלנו:

  • אנחנו לעולם לא נתמוך באלימות פיזית או מילולית
  • תמיד נהיה עם תיק ממותג של וולט
  • יושר ואמינות מעל הכל
  • שמירה על חוקי התנועה בנהיגה
  • שירות עד הדלת - תמיד נגיע עד דלת הלקוח ולעולם לא נבקש מהלקוח להגיע אלינו

חשוב לציין כי מעבר על אחד מהקווים האלו יגרום להפסקת הפעילות איתנו באופן מידי.

לא מצאתם את מה שחיפשתם? אין לחץ, לכל שאלה או פנייה אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך הצ׳אט באפליקצייה או בפייסבוק 😀💙

מחכים לראות אתכם! ✌️😇🚀💙

31

שעות פעילות

 

שעות הפעילות באיזורי המשלוחים:

שעות הפעילות שלנו באיזור תל אביב:

א׳-ד׳ - 08:00-01:00

ה׳-ש׳ 08:00-02:00

ימים א - ה :

09:00 - 23:00

יום ו:

09:00 - 17:00

יום ש:

19:00 - 23:00

ימים א - ה :

09:00 - 23:00

יום ו :

09:00 - 17:00

יום ש :
09:00 - 23:00

ימים א - ה : 10:00 - 00:00
יום ו : 10:00 - 17:00
יום ש: 19:00 - 00:00

שעות הפעילות באיזור הרצליה:

ימים א׳-ש׳:09:00-00:00

שעות הפעילות באיזור ראשון לציון:

ימים א׳-ש׳: 09:00 - 00:00


שעות הפעילות באיזור רעננה כפר סבא והוד השרון:

א - ש

09:00-00:00

 

שעות הפעילות באיזור פתח תקווה וגבעת שמואל:

א-ה

09:00-00:00

ו׳

09:00-00:00

ש׳

10:00-00:00

שעות הפעילות בנתניה:

09:00 - 23:00

שעות הפעילות בנס ציונה ורחובות הן:

א׳ - ש׳ 09:00 - 23:00

ימים א - ש:

11:00 - 23:00

Screen Shot 2020 08 17 At 14.55.05

טיפים להתנהלות עם רכב

וולטרים עם רכב?
הנה כמה טיפים עבורכם לביצוע משלוחים בהרצליה 

שעות פעילות – בין השעות 15:00-19:00 יש בעיית חניה גדולה ופקקים רציניים באזור פיתוח והעיר (אנשים יוצאים מהמשרד) לכן ההמלצה שלנו היא להימנע מהשעות האלו. מומלץ לעלות לזמינות בשעות הבוקר והערב. בסוף השבוע (שישי ושבת) אין בעיה לעלות לזמינות לאורך כל היום.

 

איסוף משלוח – מניסיון של וולטרים בשטח, הדרך הכי טובה לאסוף משלוח היא להחנות/להעמיד את הרכב במקום שלא מסכן ולא מפריע לתנועה, לחכות עד שהמסעדה מסמנת שהאוכל מוכן ולאחר מכן לצאת מהרכב ולאסוף את המשלוח.

 

חנייה – במידה ואתם לא מוצאים חנייה, ישנם חניוני ״15 דקות ראשונות חינם״ היעילים מאוד באיסוף של משלוח מפיתוח. בעיר לרוב אין בעיית חנייה.

 

תקשורת – חשוב מאוד לשקף את המצב שלכם לתמיכה, במידה ואתם מסתבכים עם חנייה או מתעכבים בפקקים חשוב שתעדכנו אותנו (כמובן שלא לסמס בנהיגה)

 

ראש גדול –  פעילות עם רכב מצריכה ראש גדול והתמודדות עם מצבים שונים, תגדילו ראש ותעזרו באנשים בשטח, שומרים של חניונים וכו׳.

ביטוח תאונות

החל מתאריך ה1.7.20 השקנו פיילוט ביטוח לכלל הוולטרים!

כעת ניתן להעמיק וללמוד עוד אודות כיסוי הביטוח, שאלות ותשובות נפוצות וכן טופס הגשת התביעה לביטוח

 יש להיכנס לקישור היעודי:
Wolt.demandoo.com
או
פשוט להיכנס לאפליקציית הוולטרים> תפריט ראשי> קטגוריית ביטוח תאונות, והופ – אתם בפנים (אם אינכם רואים את קטגוריה זו, בבקשה עדכנו את גרסת האפליקציה שלכם)

ביטוח לוולטרים

 החל מה1.7.20 השקנו פיילוט של תוכנית ביטוח עבור כל הוולטרים!

כעת ניתן להעמיק וללמוד עוד אודות כיסוי הביטוח, שאלות ותשובות נפוצות וכן טופס הגשת התביעה לביטוח

 יש להיכנס לקישור היעודי:
Wolt.demandoo.com
או
פשוט להיכנס לאפליקציית הוולטרים> תפריט ראשי> קטגוריית ביטוח תאונות, והופ – אתם בפנים (אם אינכם רואים את קטגוריה זו, בבקשה עדכנו את גרסת האפליקציה שלכם)

 מספר דגשים חשובים:

בשלב זה קיים שוני ביטוחי בין כלי הרכב השונים

הביטוח אינו מחליף את הביטוח העסקי שיש לבצע על פי החוק בכלי רכב מנועי אלא מתווסף אליו

לטובת הכיסוי הביטוחי, עלנו לשתף עם החברה המבטחת את מיקומכם וזמני פעילותכם בעת השימוש באפליקציה

עלינו לוודא שכלי הרכב עליו אתם רוכבים מעודכן אצלנו במערכת

כחלק מתנאי הביטוח, עליכםן לנהוג לפי החוק

חשוב להיכנס ולהתעדכן בתנאי פוליסת הביטוח באתר הייעודי המופיע למעלה ☝🏼

 🚲 🛴 🚙

תודה רבה על שיתוף פעולה פורה!
✊אין עליכם✊

קבוצות טלגראם חשובות

בקבוצות הטלגראם אנו נודיע לכם הודעות חשובות ועדכונים שוטפים

לקבוצת הודעות חשובות

תל אביב (כולל רמ”ג גבעתיים)

https://t.me/joinchat/RCELjRP1V-6GRkR-hbboiQ

הרצליה (כולל רמת השרון)
https://t.me/joinchat/RCELjRyvthMHlU2NZs5KMg

ראשל”צ

https://t.me/joinchat/RCELjR1jkBBTDzsGbAVG8Q

השרון (רעננה, כפר סבא, הוד השרון)

https://t.me/joinchat/RCELjRnS8YcyIoSBsSnQcQ

פתח תקווה (כולל גבעת שמואל)
https://t.me/joinchat/RCELjVQjZjpChIxPoYlstQ

נתניה –

 https://t.me/joinchat/RCELjRxGJkd_mo4x8E42rg

נס ציונה ורחובות – 

https://t.me/joinchat/QvDLlxlpcIwrCG5XnPgRng

באר שבע –

 https://t.me/joinchat/VwrYDnAD8eis_19s

יבנה –

https://t.me/joinchat/H17ALdc35KI4NjU0

פרדס חנה כרכור –
https://t.me/joinchat/CuddC2en9Mk5NmNk

אשדוד – 

https://t.me/joinchat/xA-iHkB3ftwyZGE8

קבוצת החלפת שריונים – 
קבוצת החלפת שריונים- ת״א/רמ״ג/גבעתיים
https://t.me/joinchat/RCELjRlgIwnRMfWXGYzLGQ

קבוצת החלפת שריונים- הרצליה/רמת
השרון

https://t.me/joinchat/RCELjRQW5EVSDKSakT-Oww

קבוצת החלפת שריונים- ראשון
לציון/ חולון

https://t.me/joinchat/RCELjRkwOsagcFihjdsquA

קבוצת החלפת שריונים- אזור השרון
https://t.me/joinchat/RCELjRlaYfByCrfQxDV5uA

קבוצת החלפת שריונים- אזור פתח תקווה

https://t.me/joinchat/RCELjUbGf3-E6cgaD71rRA

קבוצת החלפת שריונים בנתניה – 

https://t.me/joinchat/RCELjRjteeLqXr-GdXSxXw

קבוצת החלפת שריונים בנס ציונה ורחובות – 

https://t.me/joinchat/QvDLlxhzb2PEyLdh8WrUZw

קבוצת החלפת שריונים בבאר שבע – 

קבוצת החלפת שריונים יבנה – 
קבוצת החלפת שריונים פרדס חנה כרכור – 
קבוצת החלפת שריונים אשדוד –

אם יש לך בעיה להגיע לשעות ששריינת, עליך למצוא מחליף למשוריינת דרך קבוצת ההטלגרם הייעודית 🙏

במידה ומצאת מחליף, אנא עדכן אותנו- היכן המשוריינת המדוברת ושמו של המחליף באנגלית או מספר הטלפון שלו על מנת שנוכל להחליפכם במהרה 💪אם לא נמצא מחליף לשריון, יש להודיע בצ’אט חצי שעה לפני תחילתה!תודה ובהצלחה 💙

נקודות ריענון

לאור בקשות חוזרות של הוולטרים ערכנו מיפוי של תחנות רענון ציבוריות🚻🚾

קישור לאיתור תחנת Yellow הקרובה אליכם לחצו כאן

 

רשימת נקודות ריענון בחלוקה לפי ערים:

תל אביב: באתר העירייה תוכלו למצוא את כל נקודות הרענון הפרוסות ברחבי העיר מצורף לינק ישירות לאתר 😎

פתח תקווה: בפארק הגדול מול הקניון 🛍 בפארק יד לבנים 🏞

בית הכנסת הגדול ברחוב חובבי ציון בשוק ברחוב הברון הירש

קרית אונו וגני תקווה: בקניון שנמצא ברחוב שלמה המלך 37 קרית אונו

חולון: באתר העירייה תוכלו למצוא את כל נקודות הרענון הפרוסות ברחבי

העיר מצורף לינק ישירות לאתר 🤩

בת ים: פרוסות נקודות רענון לאורך רצועת החוף 🏖

כפר סבא:בפארק הציבורי ברחוב וייצמן 200 בתחנה המרכזית ברחוב וייצמן 153

רעננה: ניתן למצוא נקודות רענון בקניון שנמצא ברחוב המלקחה 2 ובתחנות הדלק הפרוסות בעיר

יהוד: ניתן למצוא נקודות ריענון בקניון שנמצא ברחוב משה דיין 3

אוריהודה: ניתן למצוא תחנות ריענון בקניון הנמצא ברחוב אליהו סעדון 120

Shutterstock 1181837023

מודל התגמולים

מודל התגמולים החדש לכלל האיזורים:

החל מתאריך ה1.7.20 נעבור לתעריף אחיד בין כל איזורי החלוקה שלנו.

חברת וולט מתגמלת לוולטר על כל איסוף מהמסעדה אל בית הלקוח ופעולת לפי מודל התגמולים
שמתבסס על בסיס + תוספת מרחק. תשלום הבסיס ותוספות המרחק משתנות מאיזור לאיזור.חברת וולט מציע אפשרות נוספתשריון.
ישנה אופציה לשריין באפליקציה. כאשר וולטר משריין הוא מתחייב לעבוד באותן שעות.
חברת וולט מתחייבת להשלים תשלום של מינימום שעתי על פי המוסכם באותו איזור הפעילות וזאת בלבד אם הוולטר לא הגיע לגובה תשלום של שעות משוריינות בתשלומי המשלוחים שביצע

תשלום ההשלמה השעתית עשוי להשתנות מאיזור לאיזור.

**כל המרחקים נמדדים בקו אוירי(קו ישר מהמסעדה ללקוח)**

 

תשלום בסיס = 18 ש״ח עד 1 ק״מ ראשונים מהמסעדה ועד בית הלקוח
תוספת מרחק =1 ש״ח על כל 250 מ׳ נוספים או חלק מהם.

דוגמא:

שליח שאסף מהמסעדה והמרחק לבית הלקוח הוא 2 ק״מ התשלום יתבצע באופן הבא:

שכר בסיס עבור ה1 ק״מ הראשונים : 18 ש״ח

תוספת מרחק עבור ה1-1.25 ק״מ הבאים : 1 ש״ח

תוספת מרחק עבור ה1.25-1.5 ק״מ הבאים : 1 ש״ח

תוספת מרחק עבור ה1.5-1.75 ק״מ הבאים : 1 ש״ח

תוספת מרחק עבור ה1.75-2 ק״מ הבאים : 1 ש״ח

סה״כ עבור המשלוח הנ״לֹ יקבל הוולטר 22  ש״ח.

שריון: 40 ש״ח השלמה לשעה.

שריון מכניסת השבת ועד צאת השבת(18:00-18:00): 50 ש״ח השלמה לשעה.

בונוס סופש:עבור 40  משלוחים ומעלה באיזור הנ״ל תקבלו מאיתנו תוספת של 100 ש״ח.

(מהמשלוח הראשון בשישי עד המשלוח האחרון בשבת)

Shutterstock 435716953

מעבר בין אזורי פעילות

שינוי איזור פעילות כשתרצו לעבור בין אזור ת״א-רמ״ג-גבעתיים לבין הרצליה, כל מה שתצטרכו לעשות זו פעולה פשוטה.
במסך הראשי באפליקציה, יש לבחור בכפתור ״שינוי אזור״, ואז את האזור שבו תרצו לעלות לזמינות.
שימו לב! כאשר אתם משנים אזור ונכנסים למצב אונליין, עליכם להיות מוכנים לקבל משימות באזור המוגדר.


 

 

 

Shutterstock 557012710

טיפים כלליים

כללי

*ההצלחה שלנו היא משותפת. מטרתנו לגרום לכך שכל השותפים שלנו יהיו מרוצים (הוולטרים, המסעדות והלקוחות). בואו ננצח יחד!

  • 💰💰💰 סופרים בסוף! – יהיו שעות חזקות יותר, בהן נבצע הרבה משלוחים, ושעות חלשות יותר, בהן נבצע פחות משלוחים. יהיו ימים בהם נקבל יותר טיפים וימים בהם נקבל פחות. יהיו משלוחים יותר ארוכים ויהיו יותר קצרים, יהיו ימים עם יותר עיכובים במסעדות ויהיו ימים חלקים מעיכובים. יהיו חודשים יותר חזקים כגון בחורף, ויהיו חודשים יותר חלשים כמו בחודש החגים באוקטובר. מה שחשוב – על נתוני התגמולים מומלץ להסתכל במרוכז בסוף כל חודש כך תוכלו לקבל את התמונה המלאה!
  • תקשורת נעימה –  היא סוד ההצלחה כבר אמרנו?תקשרו איתנו בצ׳ט ותהיו פתוחים וגלויים לגבי כל דבר.
  • דיווחים מהשטח עזרו לנו ללמוד על מה שקורה בשטח. אם יש בידיכם עדכונים שוטפים או שמא עדכונים והצעות לטווח יותר רחוק, נשמח מאוד לשמוע.
  • חיי סוללה – במידה ונראה שהסוללה עומדת להגמר, נדאג לעדכן את שירות הלקוחות ולרדת מזמינות בזמן.
  • הודעות בתוך האפליקציה – נוודא כי אנחנו קוראים את כל העדכונים הקופצים באפליקציה וכך נישאר מעודכנים ! זוהי הדרך המרכזית שלנו לתקשר איתכם.
  • שריונים – ניכנס לאפליקציה מדי כמה ימים על מנת לעמוד בהתחייבות שלנו לשריונים ולוודא כי הוא לא מתפספס.
  • מנעול קטן לנעילת התיק – רצוי לרכוש מנעול קטן עם קוד על מנת לנעול את הריץ׳-רץ׳ של התיק מפני גניבות.

נוספים

  • נוודא כי הסוללה מלאה בטלפון הנייד וברכב החשמלי
  • נוודא שיש מספיק דלק בכלי הרכב
  • נרכב לפי כללי התנועה ועם קסדה
  • נצא עם מטען נייד/שקע usb לסוללה בטלפון
Shutterstock 580688662

לינק לאפליקציית הוולטרים

ניתן להוריד את הגרסה הכי עדכנית לאפליקציית הוולטרים דרך חנויות האפליקציות ״גוגל פליי״/״אפסטור״. פשוט מחפשים Wolt Partner App ומורידים את האפליקציה.
ניתן גם להוריד את האפליקציה באמצעות הלינקים הבאים המובילים לחנויות האפליקציות:

להורדה לאייפון להורדה לאייפון
להורדה לאנדראויד להורדה לאנדרואיד

חשוב מאוד!

  • תמיד נוודא שהאפליקציה מעודכנת
  • תמיד נאפשר שירותי מיקום דולקים על מצב ״תמיד״
  • תמיד נאפשר קבלת התראות
Shutterstock 623014499

תקלות נפוצות באפליקציה

התנתקתי מהאפליקציה ואני לא מצליח להיכנס בחזרה

על מנת לשוב ולהתחבר לאפליקציה יש ללחוץ על כפתור ה״כניסה״. שם, יש להזין את מספר הטלפון שלכם איתו אתם רשומים לאפליקציית וולט באופן הבא: 972+ (קידומת מדינת ישראל), ולאחר מכן את מספר הטלפון ללא הספרה 0 בהתחלה! כלומר במקום שנכתוב 0545987654, נכתוב 545987654. בשלב זה תקבלו קוד בסמס, אותו תזינו ותתחברו בקלות למערכת.

אני לא מצליח ללחוץ על כפתור ה״איסוף״/ ״מסירה״?

באם מכשירכם מזהה כי איתור המיקום שלכם רחוק מיעד האיסוף/המסירה, לא תוכלו ללחוץ על כפתור הסימון ואף תקבלו הודעה בחלק העליון של האפליקציה כי אינכם יכולים לסמן את הפעולה. למה זה קורה? ייתכן וכבר התרחקתם מהמסעדה/מהלקוח. לחילופין, יתכן וישנה סטייה בשירותי המיקום שלכם, דבר הגורם לכך שתראו רחוקים מהמיקום האמיתי שלכם. מה לעשות? צרו קשר עם שירות הלקוחות, עדכנו באופן ברור איזה משלוח אספתם/מסרתם ושתשמחו שיעזרו לכם לסמן את הפעולה. אנחנו כבר נדאג לעזור לכם ולסמן מרחוק.

אני לא מצליח לצלצל ללקוח?

דווחו לנו על כך ואנחנו ננסה למצוא את מקור הבעיה. חשוב לעשות את השלבים הבאים:

  • וודאו כי מספר הטלפון שלכם לא מוגדר כ״חסום״
  • שמעו את הודעת השגיאה שאתם מקבלים כשאתם מנסים לצלצל ורשמו אותה לשירות הלקוחות.

רקע: האפליקציה משתמשת במנתב שיחות על מנת לשמור על פרטיותכם ופרטיות הלקוחות. כלומר, המספר שאתם תראו באפליקציה אינו המספר האמיתי של הלקוח, והמספר שהלקוח רואה כשיחה נכנסת  אינו המספר האמיתי שלכם. בעקבות שימוש במנתב השיחות, יתכן ותתקלו בבעיה מעלה.

אני מקבל הודעות על בעיה בשירותי המיקום

האפליקציה מחפשת לדעת איפה אתם נמצאים בכל זמן נתון על מנת להמשיך ולתת לכם משימות. במידה ולמכשירכם ישנה תקלה/עיכוב בשידורי המיקום, לא נוכל לאתר אתכם בשטח ולספק לכם משימות. באם האפליקציה מזהה בעיות של שידורי מיקום, אתם תקבלו הודעות פוש בה כתוב כי ישנה בעיה בשידורי המיקום שלכם. לאחר כמה דקות בהן לא נזהה אתכם, המערכת תוריד אתכם אוטומטית מזמינות. יש להיות ערים להודעות אלו שכן עבודתנו המשותפת עשויה להינזק.

מה אפשר לעשות?

א. נוודא בהגדרות אפליקציית הוולטרים שכל ההתראות פועלות
ב. נוודא כי שירותי המיקום שלכם באפליקציית וולט פועלים ״תמיד״ (ולא רק ״בעת שימוש באפליקציה״) – לכל בעלי אייפון – במידה והורדתם מחדש את האפליקציה של הוולטרים, חובה – להיכנס להגדרות הטלפון > לחפש את האפליקציה של הוולטרים > שירותי מיקום > אפשר גישה לפרטי מיקום: תמיד
ג. נוודא כי הגדרות ה- GPS בטלפון שלכם פועלות ונמצאות על ״דיוק גבוה״ (באם אכן יש אפשרות לבחור באופציה כזו בטלפון שלך)
ד. נוודא כי אינכם נמצאים על מצב חסכון בסוללה
ה. נוודא כי אין הגבלה בטלפון שלכם על כך שאפליקציית וולט תפעל ברקע
ו. הפתרון האחרון – לפנות לחברת הסלולר ולבקש מהם לבצע רענון כיון שיש לכם בעיות מיקום

איך להתנהג בשטח? יש להקפיד להימצא בתוך מסך האפליקציה כמה שיותר על מנת שלא יהיו ניתוקי GPS. באם קיבלתם הודעה המתריעה על קושי באיתור המיקום שלך – בבקשה חזרו מיד למסך האפליקציה וגם ודאו מול שירות הלקוחות כי אתם נמצאים במצב זמין למשלוחים.

אם תדבקו בכל אלה- אנחנו מאמינים שהעבודה תהיה יותר חלקה וקלה🚀

Shutterstock 598994645

התנהלות מול שירות הלקוחות

שירות הלקוחות

מחלקת שירות הלקוחות שלנו מורכבת מעשרות נציגים. בכל משמרת מוקצים נציגים ספציפיים לתת מענה אך ורק לוולטרים בשטח.
כדי לתת את המענה הטוב, המהיר, היעיל והכיפי(!) ביותר נרצה תמיד לפרט בצ׳ט את הבעיה שאנחנו ניצבים בפניה באופן הבא:

  1. נברך בשלום (מומלץ להוסיף אימוג׳י 😇 )
  2. נכתוב את מספר ההזמנה ואת שם הלקוח (באם אנחנו באמצע ביצוע משלוח)
  3. נתאר את הבעיה מולה אנו ניצבים בצורה המדוייקת והפשוטה ביותר

דוגמא:

״היי חבר׳ה, מה שלומכם?😎
יש עלי הזמנה של לקוח סמואל א, מספר 777.
הגעתי לבית הלקוח והוא לא עונה, מה לעשות?״

 

דוגמא נוספת: מצורפת

 

Unnamed (1)

כמובן שכשאנחנו מדברים עם הצ׳אט נקפיד על הכללים הבאים:

  1. נשמור על שפה נעימה ומנומסת.
  2. נתנהל בצורה בוגרת ובסבלנות.
  3. נפעל במקצועיות וקור רוח.
Shutterstock 247245826

דרכי התקשורת שלנו

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?

  • דרך הצ׳אט באפליקציה של הוולטרים
  • דרך הצ׳אט באפליקציה של הלקוחות (״האפליקציה הכחולה״)
  • דרך הפייסבוק של וולט
  • דרך המייל של וולט: partnersisrael@wolt.com

דרכי תקשורת נוספים

Unnamed (2)

Back top top